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到底應(yīng)該如何維權(quán)消費者購物

2023-04-23 16:53

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江蘇在線咨詢顧問團(tuán)

2023-04-23回復(fù)

消費者購物前維權(quán)自身合法權(quán)益的方法: 1、了解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費者權(quán)益保護(hù)法中對消費者維權(quán)各項法律法規(guī),才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。 2、購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證,出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。 3、保存購買憑證。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時,能夠有效地進(jìn)行索賠。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

1、與經(jīng)營者協(xié)商解決糾紛。 2、投訴。 3、調(diào)解。可以申請消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。 4、仲裁。仲裁解決的需要事先與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議。 5、訴訟解決。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

可以向市場監(jiān)管部門舉報,也可以撥打12315進(jìn)行投訴舉報。

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