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賣家不同意退貨不退款怎么辦

2023-09-20 20:23

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2023-09-20回復(fù)

交易進(jìn)行中賣家不同意退貨退款,請(qǐng)買家先不要著急。可以按照以下步驟操作: 第一步:若未申請(qǐng)退款退貨,請(qǐng)先發(fā)起退款退貨申請(qǐng);若已經(jīng)申請(qǐng)退款,請(qǐng)關(guān)注退款超時(shí)并及時(shí)修改退款協(xié)議避免退款關(guān)閉; 第二步:申請(qǐng)客服介入,在買家申請(qǐng)退款后,如買賣雙方未協(xié)商一致意見,買家可以在賣家拒絕協(xié)議后(虛擬:申請(qǐng)退款3天后,賣家拒絕協(xié)議后兩個(gè)條件同時(shí)滿足)“要求淘寶介入處理”。

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張神兵律師

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賣家未履約發(fā)貨則構(gòu)成了違約,買家有權(quán)要求其發(fā)貨或者退款。如果賣家仍不予發(fā)貨和退款,買家可向法院起訴,維護(hù)自身合法權(quán)益。

劉偉長(zhǎng)律師

廣東天穗律師事務(wù)所

賣家不發(fā)貨也不退款,構(gòu)成違約,可以要求其承擔(dān)違約責(zé)任。如果對(duì)方不承擔(dān)違約責(zé)任,可以到人民法院起訴。根據(jù)《民法典》第五百七十七條的規(guī)定和第五百七十八條的規(guī)定,當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的,對(duì)方可以在履行期限屆滿前請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任。

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