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網(wǎng)購?fù)素浀南嚓P(guān)法律法規(guī)有哪些

2022-10-21 22:20

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黑龍江在線咨詢顧問團(tuán)

2022-10-21回復(fù)

經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

消費者采用網(wǎng)絡(luò)購物的方式購買商品的,有權(quán)在收到商品的七天內(nèi)無理由退貨,但是訂做的物品,生鮮,在線下載,報紙、期刊等產(chǎn)品因為性質(zhì)特殊,是不適用無理由退貨原則的。除此之外如果購買時雙方達(dá)成一致意見不適用無理由退貨的特殊產(chǎn)品也不適用該原則。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在收到退回商品的七天內(nèi)將價款返還給消費者。如果雙方?jīng)]有特殊約定的,消費者自行承擔(dān)退回商品的運費。退換貨時,消費者應(yīng)當(dāng)不拆除商品的標(biāo)簽,保證商品是完好的。也就是要保持商品原有的品質(zhì)、功能,消費者打開包裝查驗商品的或者為確認(rèn)商品進(jìn)行合理的調(diào)試也視為商品完好。電視、電話、郵購等方式購買商品的也適用上述退換貨規(guī)則,消費者在簽收商品后的七天內(nèi)退換貨,原則上要自己承擔(dān)運費,因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨郵費由賣家承擔(dān)。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

消費者在收到商品后7日內(nèi),有權(quán)退貨,且無需說明理由;但無理由退貨的商品亦有邊界,消費者定做的商品、鮮活易腐商品、消費者拆封的音像制品、計算機軟件、交付的報紙、期刊等商品不再無條件退貨之列。

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