網(wǎng)購時不滿意貨物退款消費者需承擔責任嗎
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網(wǎng)購商品后不滿意,消費者可以進行無理由退貨。但是對于賣家來說,這無疑是有一定的風險的。十二屆全國人大常委會第五次會議進行第三次審議的消費者權(quán)益保護法修正案草案對于網(wǎng)絡平臺的責任也作出了規(guī)定。在淘寶網(wǎng)的一家店鋪里買了平板電腦,收到的卻是一箱廢紙,賣家說是快遞的問題,這時淘寶網(wǎng)要承擔什么責任呢消法修正案草案二審稿規(guī)定,網(wǎng)絡交易平臺要與銷售者或服務者承擔連帶責任。有些委員提出,網(wǎng)絡交易不同于實體交易,具有虛擬性的特點,在網(wǎng)絡交易平臺上銷售商品的電商數(shù)量龐大,對二者不加區(qū)別對待也不一定對消費者有利,建議合理確定網(wǎng)絡交易平臺的責任。周天鴻委員曾在審議時提出,對網(wǎng)絡平臺提供者的責任應當慎重考慮,有的平臺對賣家進行認證,有的則很難進行全部認證。本次三審稿規(guī)定,消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償。專家說法:在享受“網(wǎng)絡紅利”的同時,網(wǎng)絡交易平臺的運營者們應承擔什么責任在此次修改中,消法做出明確規(guī)定。全國人大法律委員會副主任委員蘇澤林說:“消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務者追償?!笔聦嵣希瑸榱宋M者,一些具有影響力的網(wǎng)絡交易平臺已經(jīng)在運行先行賠付。然而,記者多次致電國內(nèi)某知名網(wǎng)絡交易平臺,均被拒絕采訪。據(jù)不愿意透露姓名的工作人員表示,“先行賠付”仍是他們不愿意被媒體放大的字眼。
對內(nèi)容有疑問,可立即反饋反饋
消費者遇到賣家無正當理由不退款時,如與商店協(xié)商和解未果可向消費者協(xié)會投訴,也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。 12315消費者投訴應該具備的內(nèi)容 應該向消費者協(xié)會書面投訴,有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。 應該有明確的投訴對象,即被投訴方,并提供準確的地址。 應該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。 投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據(jù)的復印件和有關(guān)證明材料; 消費者投訴應留下便于聯(lián)系的地址和電話
當事人在網(wǎng)購之后退貨的,其退貨所產(chǎn)生的運費一般應當由賣家承擔;若是沒有包郵的情形,則應當由買家承擔運費。我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
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網(wǎng)購退貨運費誰承擔
商品質(zhì)量問題的由賣家承擔。 非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為,運費承擔分一下兩種情況: (1)商家包郵產(chǎn)品,買家只需要承擔退貨運費。 (2)非商家包郵產(chǎn)品,所有郵費均由買家承擔。
2020.12.03 753 -
網(wǎng)購退貨運費由誰承擔
網(wǎng)購退貨如果是商品質(zhì)量問題的,運費由賣家承擔。非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為,運費一般由買家自行承擔。如果消費者購買商品時購有運費險或者商家有贈送運費險的,也可以由保險公司支付運費。
2020.04.23 269 -
消費者退款法律責任
消費者權(quán)益法關(guān)于退款是根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退
2020.01.20 431
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網(wǎng)購不滿意想退貨運費由誰承擔
根據(jù)最新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。經(jīng)營者應自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付
2022-04-11 15,340 -
淘寶網(wǎng)購商品后不滿意,消費者可以無理由退貨?誰應當承擔哪些責任
網(wǎng)購商品后不滿意,消費者可以進行無理由退貨。但是對于賣家來說,這無疑是有一定的風險的。十二屆全國人大常委會第五次會議進行第三次審議的消費者權(quán)益保護法修正案草案對于網(wǎng)絡平臺的責任也作出了規(guī)定。在淘寶網(wǎng)的
2022-04-27 15,340 -
網(wǎng)購不滿意退貨運費
根據(jù)最新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。經(jīng)營者應自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付
2022-04-27 15,340 -
消費者購物退貨商家不退款怎么辦
消費者遇到賣家無正當理由不退款時,如與商店協(xié)商和解未果可向消費者協(xié)會投訴,也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。 12315消費者投訴應該具備的內(nèi)容 應該向消費者協(xié)會書面投訴,有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方
2021-12-28 15,340
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01:10
不滿14周歲承擔刑事責任嗎不滿十四周歲不用承擔刑事責任, 針對不滿十四周歲的人,無論其實施何種危害社會的行為,都可不負刑事責任,因為其屬于無責任能力年齡階段。 根據(jù)《刑法》關(guān)于刑事責任年齡的有關(guān)規(guī)定,針對已滿十六周歲的犯罪分子,需負刑事責任。如犯罪分子已滿十四周歲但
2,130 2022.04.15 -
01:22
開發(fā)商違反購房意向書需要承擔責任嗎開發(fā)商違反購房意向書的,那么是需要承擔違約責任的。具體分析如下: 1、我國相關(guān)的法律規(guī)定,商品房的認購、訂購、預訂等協(xié)議具備法定的的商品房買賣合同的主要內(nèi)容,并且出賣人已經(jīng)按照約定收受購房款的,該協(xié)議應當認定為商品房買賣合同。購房意向書一經(jīng)
632 2022.10.23 -
01:02
年滿14歲需要承擔的法律責任年滿14歲需要承擔的法律責任,具體如下: 1、已滿十四周歲不滿十六周歲的人,犯故意殺人、故意傷害致人重傷或者死亡、強奸、搶劫、販賣毒品、放火、爆炸、投放危險物質(zhì)罪的,應當負刑事責任; 2、已滿十二周歲不滿十四周歲的人,犯故意殺人、故意傷害罪
5,898 2022.04.17