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消費投訴舉報

2022-06-04 02:25

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消費投訴：根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，解決消費爭議的途徑有5條，這5條途徑任消費者自主選擇： 一是與經(jīng)營者協(xié)商解決； 二是請求消費者協(xié)會調(diào)解； 三是向有關(guān)行政部門申訴； 四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請機(jī)構(gòu)仲裁； 五是向人民法院提起訴訟。

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“12315”消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。 撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。 另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315。

張神兵律師

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依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，欺騙消費者到哪里舉報：欺騙消費者，消費者可以到工商局、消費者協(xié)議進(jìn)行舉報，要求追究商家的法律責(zé)任。

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