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物流把客戶的快遞弄丟了怎么辦

2022-10-31 08:56

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具體情況具體分析,例如,快遞中途消失,消費者如何從快遞公司獲得賠償? 快遞中途消失,并沒有送到買家手中,快遞公司或快遞員需要承擔(dān)快遞丟失的責(zé)任,在快遞的運輸流程中需要先了解快遞的丟失點在哪里,不同的丟失點有不同的責(zé)任人。 1、快遞取件后丟失,未掃描的訂單由收件員負(fù)責(zé)賠償。 2、快遞掃描分揀后未發(fā)出或者未到中轉(zhuǎn)網(wǎng)點丟失的,由發(fā)件網(wǎng)點賠償。 3、快遞在中轉(zhuǎn)網(wǎng)點丟失的由中轉(zhuǎn)網(wǎng)點賠償。 4、快遞到達(dá)目的地后,掃描分揀后丟失的,由目的的網(wǎng)點賠償。 5、在快遞派件途中丟失的,由快遞送件員賠償。

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物流把快遞弄丟了賠償,快遞公司丟失未保價物品,應(yīng)當(dāng)按照實際損失包賠,最高不能超過資費3倍的賠償。如果是掛號信件丟失,需要賠償資費3倍的損失,沒有保價物品最高賠償金額100元每件,保價物品最高賠償300元每件。如果不能達(dá)成協(xié)議,可以向相關(guān)部門投訴或者到法院起訴。

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