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旅游糾紛投訴是如何操作的呢?

2022-05-22 14:53

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因下列情形之一,給旅游者的合法權(quán)益造成損害的,旅游者有權(quán)向縣級以上旅游行政管理部門投訴:(一)旅行社違反《條例》和本實(shí)施細(xì)則規(guī)定的;(二)旅行社提供的服務(wù),未達(dá)到旅游合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者檔次的;(三)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定,應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

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