如何處理房產(chǎn)中介服務(wù)糾紛
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(二)調(diào)解 中介合同違約糾紛的調(diào)解,是指雙方當事人自愿在第三者(即調(diào)解的人)的主持下,在查明事實、分清是非的基礎(chǔ)上,由第三者對糾紛雙方當事人進行說明勸導,促使他們互諒互讓,達成和解協(xié)議,從而解決糾紛的活動。調(diào)解有以下三個特征: 第一,調(diào)解是在第三方的主持下進行的,這與雙方自行和解有著明顯的不同; 第二,主持調(diào)解的第三方在調(diào)解中只是說服勸導雙方當事人 互相諒解.達成調(diào)解協(xié)議而不是作出裁決,這表明調(diào)解和仲裁不同; 第三,調(diào)解是依據(jù)事實和法律、政策,進行合法調(diào)解,而不是不分是非,不顧法律與政策在“和稀泥”。 (三)仲裁 仲裁也稱公斷。合同仲裁,即由第三者依據(jù)雙方當事人在合同中訂立的仲裁條款或自愿達成的仲裁協(xié)議,按照法律規(guī)定對合同爭議事項進行居中裁斷.以解決合同糾紛的一種方式。仲裁是現(xiàn)代世界各國普遍設(shè)立的解決爭議的一種法律制度。 (四)訴訟 中介合同違約在履行過程中發(fā)生糾紛后.解決爭議的方式有4種:即當事人自行協(xié)商解決,調(diào)解仲裁和訴訟。其中,仲裁方法由于比較靈活、簡便,解決糾紛比較快,費用又比較低,所以很受當事人歡迎。但是,如果當事人一方不愿仲裁,則不能采用仲裁的方式、而只能采用訴訟的方式來解決雙方當事人之間的爭議。所以,訴訟是解決中介合同違約糾紛的最終形式。
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房屋中介產(chǎn)生的糾紛可以通過如下方式處理:雙方可通過協(xié)商達成和解;雙方不愿和解的,可以通過先關(guān)機構(gòu)進行調(diào)解;雙方不愿調(diào)解或?qū)Y(jié)果不滿意的,可想仲裁機構(gòu)申請仲裁;雙方對仲裁結(jié)果不服的,可向法院起訴。
買房與房屋中介發(fā)生糾紛時可以到中介公司所在地的工商局或工商所以及房管部門投訴處理,工商局應(yīng)當在7個工作日內(nèi)進行協(xié)調(diào)并通知結(jié)果;投訴協(xié)商未能解決糾紛的,應(yīng)以合同中指定的仲裁機構(gòu)作為第三方進行仲裁;對仲裁結(jié)果仍不滿意,雙方當事人可以直接向轄區(qū)人民法院提起訴訟。
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