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那么什么叫消費(fèi)者知情權(quán)糾紛呢?

2023-08-14 07:50

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消費(fèi)者的知情權(quán),是指消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,“消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況?!毕鄬?duì)應(yīng)的是經(jīng)營者的告知義務(wù)。根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者的知情權(quán)主要包括以下幾層含義: (1)消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標(biāo)明商品或服務(wù)的真實(shí)情況 (2)消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)詢問和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況 (3)消費(fèi)者有權(quán)知悉商品或者服務(wù)的真實(shí)情況。

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消費(fèi)者知情權(quán)是消費(fèi)者對(duì)其購買、使用的商品,或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的知情權(quán)。也就是說,消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)全面、充分地了解商品和服務(wù)的真實(shí)情況。為了增加交易的透明度,交易者必須如實(shí)的表明意圖,不可以隱瞞與交易有關(guān)的信息。

劉偉長律師

廣東天穗律師事務(wù)所

消費(fèi)者知情權(quán):消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

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