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哪些情況下可以向消費者權(quán)益保護部門投訴

2023-06-13 20:24

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為消費者可以向消費者協(xié)會投訴,也可以向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭峙e報,讓監(jiān)督機關(guān)介入解決,全國專線是12315,解決率挺高的。如果遇到產(chǎn)品問題當(dāng)然是先退回,如果賣家不承認,就舉報商家。 從大量受理的消費者投訴來看,由于一部分消費者不懂法,缺少證據(jù)意識,導(dǎo)致一些消費糾紛投訴不適時,不對路以及依據(jù)不充分等,最終使自己的合法權(quán)益得不到法律的保護。常見的有: 逾期投訴。國家明文規(guī)定,商品超過保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛不予受理。 異地投訴。產(chǎn)生消費糾紛時,一般由消費者向商家或服務(wù)單位所在地投訴。如果消費者與商家服務(wù)單位不屬于同一行政區(qū)域,消費者一般不能向自己所在地投訴,而只能向商家、服務(wù)單位所在地投訴。

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孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

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