如何向消費者協(xié)會投訴
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中華人民共和國產品質量法第五條禁止偽造或者冒用認證標志等質量標志;禁止偽造產品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址;禁止在生產、銷售的產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好第十條任何單位和個人有權對違反本法規(guī)定的行為,向產品質量監(jiān)督部門或者其他有關部門檢舉。產品質量監(jiān)督部門和有關部門應當為檢舉人保密,并按照省、自治區(qū)、直轄市人民政府的規(guī)定給予獎勵。所以,你可以向當?shù)丶夹g監(jiān)督局投訴可以根據(jù)以下步驟主張權利:1、直接找商家退貨;2、向電商平臺投訴;3、找消協(xié)進行投訴;4、向法院起訴解決。
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投訴以文字材料為準。 要把投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位名稱、地址,受損害事實,所購商品的名稱、牌號、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產單位及交涉經過等內容寫清楚,并提出自己的合理要求。 未經消協(xié)同意,不要郵寄票證、單據(jù)和實物,以防丟失。
向消費者協(xié)會投訴的方式有打電話到12315。投訴的內容應當包括投訴方和被投訴方基的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話;損害事實發(fā)生的過程、經營者交涉的情況;相關證據(jù);希望得到的結果等。
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