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消費者沒有收到商品可以申請退貨嗎?

2022-10-28 18:50

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消費權(quán)益保障法存在消費者可以退貨的規(guī)定。對于普通途徑的銷售商品,如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題或者不符合約定的,可以在收貨后7日內(nèi)要求退貨。 《消費者權(quán)益保障法》第二十四條: 經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。 拓展資料: 消費者權(quán)益保護法是調(diào)整在保護公民消費權(quán)益過程中所產(chǎn)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。一般指于1993年10月31日頒布、1994年1月1日起施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,而該法的頒布實施也是中國第一次以立法的形式全面確認消費者的權(quán)利。 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法(1993年10月31日第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過根據(jù)2009年8月27日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第十次會議《關于修改部分法律的決定》第一次修正,根據(jù)2013年10月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議《關于修改<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>的決定》第二次修正)。

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網(wǎng)絡商品經(jīng)營者銷售商品,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網(wǎng)絡商品經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。

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