快遞如何處理投訴
該咨詢?yōu)橛脩舫Ｒ妴?wèn)題，經(jīng)整理發(fā)布，僅供參考學(xué)習(xí)！
我也有類似問(wèn)題！點(diǎn)擊提問(wèn)
快遞投訴;第一步：快遞出現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系的應(yīng)該是為您服務(wù)的快遞員。他接受了你的郵費(fèi)，就應(yīng)該為您解決出現(xiàn)的問(wèn)題?？爝f員能更方便的了解您的快遞問(wèn)題，也能更快的解決問(wèn)題。第二步；為您服務(wù)的快遞員不負(fù)責(zé)任，拖拖拉拉，敷衍了事。這時(shí)候可以聯(lián)系該快遞員所在的快遞站點(diǎn)。一般都有專業(yè)的服務(wù)人員解決問(wèn)題。及時(shí)反饋，把問(wèn)題所清楚，要求什么樣的結(jié)果。最好要求明確的回復(fù)。什么時(shí)候賠償，賠償多少錢等等。第三部：有時(shí)候站點(diǎn)和快遞員都不愿意承擔(dān)責(zé)任，這時(shí)候我們可以聯(lián)系快遞公司總客服。快遞公司一般都是合作制度，不同快遞之間有著不一樣的管理制度，明確告知：幾天內(nèi)不給明確回復(fù)，將投訴到郵政管理局。一般都會(huì)有結(jié)果。第四步：快遞公司不負(fù)責(zé)任，直接投訴到郵政管理局，提供快遞單號(hào)，說(shuō)明情況，一般都會(huì)有結(jié)果。
對(duì)內(nèi)容有疑問(wèn)，可立即反饋反饋
1、向快遞企業(yè)客服投訴，目前各企業(yè)對(duì)快遞員的服務(wù)要求很高，郵政部門也會(huì)公布各企業(yè)受理投訴及處理情況。 2、如果消費(fèi)者對(duì)企業(yè)處理投訴不滿意，可撥打郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話進(jìn)行申訴。 3、如果消費(fèi)者對(duì)以上兩個(gè)環(huán)節(jié)的受理情況仍不滿意，可保留好相關(guān)票據(jù)通過(guò)法律程序維權(quán)、打官司、等判決。
1、對(duì)于快遞員多收亂收的問(wèn)題，建議先進(jìn)行協(xié)商處理，因?yàn)楹芏嗉m紛都是因?yàn)殡p方觀念不同所造成的，如果掌握著快遞員多收費(fèi)的證據(jù)，那么就可以進(jìn)行投訴。 2、郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”(省會(huì)區(qū)號(hào)-12305)。消費(fèi)者可以通過(guò)電話或者登陸國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。 3、消費(fèi)者向市(地)郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定。 4、當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，也會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者惡意投訴快遞員的情況，所以同意當(dāng)快遞員有證據(jù)的時(shí)候，也可以向當(dāng)?shù)剜]政管理局提出申訴。
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快遞糾紛如何投訴快遞糾紛可以向快遞企業(yè)客服投訴，也可撥打“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話進(jìn)行申訴。如果物品損失數(shù)額較大的，當(dāng)事人應(yīng)報(bào)案，并向公安機(jī)關(guān)提供相應(yīng)證據(jù)。同時(shí)也應(yīng)及時(shí)和快遞公司協(xié)商賠償事宜。協(xié)商不成，可到法院起訴并要求賠償。
2020.12.30 285 -
如何投訴快遞費(fèi)用1、對(duì)于快遞員多收亂收的問(wèn)題，建議先進(jìn)行協(xié)商處理，因?yàn)楹芏嗉m紛都是因?yàn)殡p方觀念不同所造成的，如果掌握著快遞員多收費(fèi)的證據(jù)，那么就可以進(jìn)行投訴。 2、郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”(省會(huì)區(qū)號(hào)-12305)。消費(fèi)者可以通過(guò)電話或者登陸
2020.11.03 1,451 -
投訴快遞多久會(huì)處理快遞超過(guò)7天可以投訴。按照規(guī)定，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算徹底延誤時(shí)限。消費(fèi)者應(yīng)獲延誤賠償，賠償為免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。根據(jù)目前國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)定，超時(shí)
2020.06.01 2,075
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如何投訴快遞
可以向投遞的快遞企業(yè)投訴。也可直接撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話12305或登錄XX申訴網(wǎng)站申訴
2022-10-29 15,340 -
如何投訴快遞員
首先找快遞公司投訴，商量無(wú)果可以上國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站投訴快遞公司。適用情況： 1、已向企業(yè)投訴，但是七天內(nèi)沒(méi)有任何處理結(jié)果。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)包裹發(fā)出，但是再也看不到包裹動(dòng)靜的時(shí)候?qū)嶋H上你就可以像快遞公司進(jìn)行投
2022-07-10 15,340 -
如何投訴快遞公司
向快遞企業(yè)客戶服務(wù)投訴，目前各企業(yè)對(duì)快遞員的服務(wù)要求較高，郵政部門也將公布各企業(yè)的受理和處理情況。2、如果消費(fèi)者對(duì)企業(yè)處理投訴不滿意，可撥打“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話進(jìn)行申訴。3、如果消費(fèi)者
2021-11-17 15,340 -
如何投訴快遞公司
向快遞企業(yè)客戶服務(wù)投訴，目前各企業(yè)對(duì)快遞員的服務(wù)要求較高，郵政部門也將公布各企業(yè)的受理和處理情況。2、如果消費(fèi)者對(duì)企業(yè)處理投訴不滿意，可撥打“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話進(jìn)行申訴。3、如果消費(fèi)者
2021-11-17 15,340
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00:48
快遞怎么投訴快遞投訴為，12315投訴舉報(bào)可以在百度APP上完成，用戶下載百度APP，搜索12315投訴舉報(bào)，就會(huì)出現(xiàn)12315小程序，進(jìn)入小程序就可以填寫投訴和舉報(bào)的信息了。注意事項(xiàng)如下： 1、如果用戶不知道投訴舉報(bào)單位的名字，可以用小程序在地圖搜索
5,104 2022.05.21 -
01:14
投訴快遞站點(diǎn)會(huì)有什么處罰投訴快遞站點(diǎn)會(huì)有以下處罰：一票省公司罰款100，所在分公司罰款20。投訴被處理之后，客戶會(huì)收到短信，詢問(wèn)服務(wù)是否滿意，如果滿意，分公司的20就不用被罰。如果是投訴到國(guó)家郵政局，一票罰款2000，對(duì)分公司影響較大。根據(jù)相關(guān)政策可知，罰款應(yīng)該是
34,558 2022.04.17 -
00:52
惡意投訴快遞員有什么法律責(zé)任惡意投訴，已屬于侵犯他人名譽(yù)的范疇了。民事主體享有名譽(yù)權(quán)。任何組織或者個(gè)人不能以侮辱、誹謗等方式，侵害他人的名譽(yù)權(quán)。名譽(yù)是對(duì)民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會(huì)評(píng)價(jià)。行為人為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為，影響他人名譽(yù)的，不需要承
3,796 2022.04.17
