消費者的基本權利及其義務
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消費者的基本權利 1、安全權(新消法第七條規(guī)定) 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。 2、知悉權(新消法第八條規(guī)定) 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。 3、選擇權(新消法第九條規(guī)定) 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 4、公平交易權(新消法第十條規(guī)定) 消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 5、索賠權(新消法第十一條規(guī)定) 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?6、受教育權(新消法第十三條規(guī)定) 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。 7、受尊重權(新消法第十四條規(guī)定) 消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。
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消費者有以下基本權利: 安全權。消費者在購買,使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利,簡稱安全權。安全權是消費者最重要的權利,也是憲法賦予公民的人身權、財產(chǎn)權在消費領域的具體體現(xiàn)。 知情權。消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況的權利,簡稱為知情權。 自主選擇權。消費者享有自主選擇商品或者服務的權利,簡稱為自主選擇權。 公平交易權。消費者享有公平交易的權利,簡稱公平交易權。市場交易的基本原則是:平等自愿原則,等價有償原則,公平原則和誠實信用原則。 求償權。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?,簡稱為求償權。 結社權。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利,簡稱為結社權。 獲得有關知識權。消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利,簡稱為獲得有關知識權。 人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重權。人格尊嚴是消費者的人身權的重要組成部分,包括姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權等。 監(jiān)督權。消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利,簡稱監(jiān)督權。
(1)消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 (2)消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。 (3)消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 (4)消費者享有公平交易的權利。 (5)消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?(6)消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。 (7)消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。 (8)消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。
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