顧客在商場摔傷怎么賠償
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顧客在商場摔傷的賠償是經(jīng)營者應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的,還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
1、迅速控制事態(tài),第一時間通知負責人,商場組織人員查清發(fā)生原因,查看顧客傷情,視傷情輕重決定是否要送醫(yī)院治療,現(xiàn)場拍照留存。 2、物業(yè)公司根據(jù)顧客受傷情況通知保險公司(第三者責任險)進行賠付。 3、對設(shè)施上存在的隱患進行整改或完善,確保來店購物顧客的人身安全。根據(jù)實際情況判斷過錯大小,承擔相應責任。若是因為商場未能提供范圍內(nèi)的安全保障義務(wù),比如因為地面濕滑導致顧客摔倒,摔傷,則承擔消費者人身安全責任;若消費者有過錯的,可以適當減輕責任。顧客在商場摔倒,商場承擔侵權(quán)賠償責任,但有一點前提(這個需要注意),那就是未盡到安全保障義務(wù)。如果商場能證明他們已經(jīng)盡到一定的安全保障義務(wù),比如已經(jīng)盡到危險告知、安全保障措施、發(fā)生事故后積極救助和報警等,那么商場就不須承擔賠償責任。
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