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買到假貨怎么維護(hù)自己的權(quán)益

2022-10-14 17:58

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專業(yè)分析:

買到假貨要注意以下幾點(diǎn)才能更好的維護(hù)自己的權(quán)益: 1、保留有效證據(jù)。 2、要求商家退貨或賠款。 3、可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商,請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解,向有關(guān)部門投訴,達(dá)成仲裁協(xié)議,或者向人民法院起訴。 假冒偽劣商品是指那些含有一種或多種可以導(dǎo)致普通大眾誤認(rèn)的不真實(shí)因素的商品。

法律依據(jù):

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決: (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

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買到假貨的,消費(fèi)者可以依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條向商家要求自己所購(gòu)買商品的價(jià)款的三倍;若賠償增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,則商家應(yīng)直接賠償五百元。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

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在判斷完自己屬于哪一種消費(fèi)者之后,依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,買到假貨后可用于維權(quán)的方式有: (1)首先保留有效證據(jù),找商家協(xié)商解決,要求商家賠償或者退貨; (2)若協(xié)商不成則可以打電話向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴; (3)再者,若商家執(zhí)意不愿意賠償,可以直接到法院起訴。

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