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中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法:關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定

2024-12-01 19:40

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根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條,國(guó)家在制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí),需要聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和要求。第二十七條要求各級(jí)人民政府加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),組織、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門(mén)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作,并加強(qiáng)監(jiān)督,預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生,及時(shí)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為。第二十八條強(qiáng)調(diào)各級(jí)人民政府工商行政管理部門(mén)和其他有關(guān)行政部門(mén)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)采取措施,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,并聽(tīng)取消費(fèi)者及其社會(huì)團(tuán)體對(duì)經(jīng)營(yíng)者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的意見(jiàn),及時(shí)調(diào)查處理。第二十九條規(guī)定有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,懲處經(jīng)營(yíng)者在提供商品和服務(wù)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為。第三十條強(qiáng)調(diào)人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施,方便消費(fèi)者提起訴訟。對(duì)于符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,必須受理,并及時(shí)審理。

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《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者享有以下九種權(quán)利: 1.安全權(quán)。即消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)人身財(cái)產(chǎn)不得受侵害; 2.知情權(quán)。即消費(fèi)者享有知悉所購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利; 3.自主選擇權(quán)。即消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)有自主選擇的權(quán)利,不受他人脅迫; 4.公平交易權(quán)。即消費(fèi)者在質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量交易條件等方面享有與所有消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者同等的權(quán)利; 5.求償權(quán)。即消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時(shí)有獲得賠償?shù)臋?quán)利; 6.結(jié)社權(quán)。即消費(fèi)者有成立維護(hù)自身權(quán)利的組織,也就是當(dāng)前的消費(fèi)者協(xié)會(huì); 7.受教育權(quán)。即消費(fèi)者有獲得消費(fèi)者權(quán)益方面知識(shí)的權(quán)利; 8.受尊重權(quán)。即消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣等受到尊重的權(quán)利; 9.監(jiān)督權(quán)。即消費(fèi)者有對(duì)商品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)者、國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在消費(fèi)者維權(quán)方面進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

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