1、特點 （一）保險類型較豐富，人壽保險是“熱點”。在30件保險案件中，有人壽保險、財產(chǎn)保險、保證保險等多種類型，其中80%以上為人壽保險案件。 （二）糾紛起因多樣化，調(diào)解和解難度大。糾紛有因投保人、受益人索賠遭拒，或投保人續(xù)保不成，或投保人拖欠保險費等多種原因引起。審理過程中，保險公司為了自身利益，避免造成賠償先例，往往不愿意以調(diào)解或者庭外和解方式解決糾紛，故這類案件以調(diào)解、撤訴方式結(jié)案的比例相對較低。 （三）事實核查證據(jù)少，過錯責任認定難。商業(yè)保險糾紛當事人往往就關(guān)鍵事實各執(zhí)一詞，但又難以提供有效證據(jù)。如投保人是否履行了如實告知義務是保險人承擔保險責任的前提，糾紛發(fā)生后，雙方對此極易起爭執(zhí)，投保人往往無法提供證據(jù)證明保險人未履行如實告知義務，即使偶爾能夠提供證人證言，也多因與投保人有利害關(guān)系而不被法院采信。又如財產(chǎn)保險案件中，在保險事故發(fā)生導致證明保險標的價值的發(fā)票、帳冊等相關(guān)證據(jù)滅失的情況下，如何確定賠償金數(shù)額也成為案件的難點。 （四）保險公司拒賠多，投保一方勝訴少。30件案件中，因保險人拒賠引起的訴訟有16件，占59.3％。保險公司常常以保險合同未成立、無效、已失效或者保險事故不屬于其保險責任范圍等理由拒絕向投保方作出賠償。由于投保人、被保險人或受益人對專業(yè)性強、內(nèi)容繁雜的保險條款缺少專門研究，又缺乏證據(jù)保護意識，故在保險糾紛發(fā)生后往往比較被動，常因?qū)τ嘘P(guān)條款理解錯誤或無法證明自己的主張而敗訴。