國家重視維護消費者權(quán)益
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第二十六條國家在制定有關消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時,需要聽取消費者的意見和要求。第二十七條各級政府應積極領導、組織、協(xié)調(diào)和督促相關部門,切實保護消費者合法權(quán)益。政府還需加強監(jiān)督,預防危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為,并及時制止這些行為。第二十八條政府相關部門應依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定,在職責范圍內(nèi)采取措施,保護消費者的合法權(quán)益。有關行政部門需聽取消費者及其社會團體對經(jīng)營者交易行為和商品服務質(zhì)量問題的意見,及時調(diào)查處理。第二十九條國家機關應依法懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。第三十條人民法院應采取措施,方便消費者提起訴訟。對于符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議,法院必須受理并及時審理。
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消費者權(quán)益,是指消費者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護時而給消費帶來的應得的利益。消費者權(quán)益的核心是消費者的權(quán)利,其有效實現(xiàn)是消費者權(quán)益從應然狀態(tài)轉(zhuǎn)化為實然狀態(tài)的前提和基礎,而對于消費者權(quán)利的實現(xiàn)直接提供法律保障的,則是消費者權(quán)益保護法。
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