（1）首先要跟保險(xiǎn)公司打電話報(bào)案，說明情況。因?yàn)槌^48小時(shí)一般保險(xiǎn)公司不給賠償。保留好現(xiàn)場情況，保險(xiǎn)公司派人過來核查。 （2）現(xiàn)場處理。損失較?。ㄒ蝗f元以下），保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場查勘，并出具《查勘報(bào)告》；損失較大（一萬元以上），如查勘員認(rèn)為需要報(bào)交警處理，會(huì)向交警部門報(bào)案，由交警部門到現(xiàn)場調(diào)查取證，并出具《事故認(rèn)定書》。 （3）定損并且修理車輛。車主將車輛開往按照保險(xiǎn)公司指定的或者車主本人指定的定損中心，然后由保險(xiǎn)公司定損。定損完成后由修理廠修車，車輛修理完成以后車主本人提車即可。 （4）車主本人提車以后，就需要收集理賠的材料，然后交給保險(xiǎn)公司進(jìn)行辦理索賠手續(xù)。 （5）然后保險(xiǎn)公司進(jìn)行損失的理算。保險(xiǎn)公司在收到車主本人提供的齊全索賠單證以后，要對(duì)車輛發(fā)生的維修費(fèi)用等核算，核算完成后確定理賠的金額。 （6）賠付保險(xiǎn)賠款被保險(xiǎn)人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括交通事故責(zé)任認(rèn)定書和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款； 保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款；領(lǐng)取賠款時(shí)，領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。賠款最長有效期為自事故報(bào)案當(dāng)日起2年內(nèi)。

兩車在行駛中發(fā)生刮擦且雙方當(dāng)事人都在的情況下。雙方當(dāng)事人應(yīng)開啟警示燈后，第一時(shí)間下車拍照取證。走保險(xiǎn)必須先報(bào)交警鑒定，責(zé)任方打保險(xiǎn)公司電話出險(xiǎn)賠償，然后就進(jìn)入保險(xiǎn)程序，4S店評(píng)估車損并維修