不可取消酒店是霸王條款。 消費者通過網(wǎng)絡(luò)訂房，兩小時后進行取消的這種行為本身也是一種違約，但是酒店不能以此作為理由拒絕退款。因為從訂房到取消訂房的時間比較短，酒店依然可以將房間提供給別人，不會對酒店的正常經(jīng)營造成任何影響。 如果出現(xiàn)這種情況應(yīng)該保留相應(yīng)的證據(jù)，即在短時間內(nèi)取消訂房的證據(jù)。然后向當(dāng)?shù)氐南瘯蚴窍裣M保進行投訴處理。如果還是不能解決的話，可以考慮到所在的當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M行起訴。 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條， 1、消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 2、消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。 3、消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

酒店設(shè)置不可取消條款不合理。酒店提出的“一經(jīng)預(yù)訂，不予退款”，或“不得取消”的交易條件，都涉嫌構(gòu)成霸王條款。游客預(yù)訂酒店后單方取消的，確實構(gòu)成違約，需要承擔(dān)違約責(zé)任，但違約責(zé)任則是有法律的規(guī)范的，需要根據(jù)一方違約的后果以及給對方造成的損失，由雙方約定合理的違約責(zé)任。