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快遞丟失賠償問題

2022-10-18 09:01

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專業(yè)分析:

在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠。 企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償: (一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。 (二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。 郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失,郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任: (一)不可抗力,但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外; (二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗; (三)寄件人、收件人的過錯。

豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

丟失快遞的賠償標準如下:對于實行了保價的快遞,一般是按照保價單上的約定進行賠償。而對未保價的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。一般是照價賠償。

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