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如何應(yīng)對購買假貨?12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電話為您解答

2024-12-24 13:03

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吉林省在線咨詢顧問團(tuán)

2024-12-24回復(fù)

專業(yè)分析:

首先,自己獨(dú)自前往商戶,先與商戶進(jìn)行溝通,并提出退貨的要求。然而,商戶通常不會(huì)同意退貨,這一步是為了營造一種氛圍。接著,在商戶拒絕退貨的情況下,市場部門的人出現(xiàn)了(事先已安排好),你可以叫住他們,讓他們幫忙評(píng)理。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

保護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)購所應(yīng)當(dāng)享有的合法權(quán)益可以通過立法確定侵權(quán)責(zé)任、引導(dǎo)自我保護(hù)。加強(qiáng)法制宣傳等方式進(jìn)行。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;或者向有關(guān)行政部門投訴。

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