《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十五條規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時(shí)，“當(dāng)事人各方?jīng)]有達(dá)成仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴”。這是法律規(guī)定的解決產(chǎn)品質(zhì)量民事爭(zhēng)議的最后途徑。 向人民法院起訴是整個(gè)訴訟活動(dòng)中的一個(gè)階段，整個(gè)訴訟活動(dòng)由起訴、審判、執(zhí)行三個(gè)基本階段構(gòu)成。根據(jù)訴訟所要解決的問題的不同性質(zhì)，訴訟可以分為民事訴訟、刑事訴訟和行政訴訟三種類型。因產(chǎn)品質(zhì)量引起的糾紛屬于民事糾紛，因此采用的訴訟類型是民事訴訟。 一般來講，當(dāng)事人向人民法院起訴，請(qǐng)求司法保護(hù)必須經(jīng)過以下幾個(gè)步驟： (1)起訴和受理。提起訴訟的人稱為原告，原告起訴必須具備四個(gè)條件：一是原告與糾紛有直接利害關(guān)系。二是有明確的被告。被告是指原告認(rèn)為侵犯其權(quán)益的人或組織。三是有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由。四是屬于人民法院受理范圍和受訴人民法院管轄。起訴應(yīng)當(dāng)向人民法院遞交起訴狀，并按照被告人數(shù)提出副本。特殊情況下也可以口頭起訴。人民法院收到起訴狀或口頭起訴后，依法進(jìn)行審理，對(duì)符合條件的，決定立案受理，對(duì)不符合條件的，裁定不予受理。 (2)審判。對(duì)決定受理的案件，人民法院在開庭之前都要做好準(zhǔn)備工作，包括發(fā)送起訴書副本和答辯狀副本，審閱訴訟材料，調(diào)查收集證據(jù)，更換或追加當(dāng)事人等。準(zhǔn)備工作做好的，即通知開庭。開庭審理中要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟。 一是準(zhǔn)備開庭。二是法庭調(diào)查。三是法庭辯論。四是法庭調(diào)解。五是合議庭評(píng)議。六是宣判。 人民法院審理民事案件，實(shí)行兩審終審制。當(dāng)事人對(duì)一審判決不服的，還可以在法定期限內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴，二審法院所做的判決就是發(fā)生法律效力的判決。 (3)執(zhí)行。