如何讓消費(fèi)者在經(jīng)營過程中對消費(fèi)者進(jìn)行監(jiān)督
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經(jīng)營者接受消費(fèi)者監(jiān)督有以下方法。一是聽取消費(fèi)者的意見。消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時遇到的問題可以直接反映給經(jīng)營者，也可以反映給消費(fèi)者協(xié)會等消費(fèi)者組織，消費(fèi)者組織與經(jīng)營者交流。經(jīng)營者對消費(fèi)者或消費(fèi)者組織提出的各種意見，應(yīng)認(rèn)真聽取，對消費(fèi)者提出的合法要求應(yīng)積極執(zhí)行，對消費(fèi)者提出的其他意見也應(yīng)耐心說明。二是通過邀請消費(fèi)者代表實(shí)地參觀，組織座談會等方式接受監(jiān)督。經(jīng)營者不僅要被動聽取消費(fèi)者的意見，還要積極創(chuàng)造條件接受消費(fèi)者的監(jiān)督。實(shí)踐中，一些經(jīng)營者積極接受消費(fèi)者監(jiān)督，積極探索和嘗試。例如，對于消費(fèi)者普遍擔(dān)心的酒店廚師問題，某餐廳經(jīng)營者邀請消費(fèi)者參觀店內(nèi)，全面展示廚房設(shè)備、廚師和廚師的清潔衛(wèi)生管理。另外，一些食品加工企業(yè)邀請消費(fèi)者代表參觀食品生產(chǎn)流程，現(xiàn)場回答消費(fèi)者的詢問。這些做法在一定程度上拓寬了消費(fèi)者監(jiān)管的渠道和方式，有利于消費(fèi)者行使監(jiān)管權(quán)，也展現(xiàn)了企業(yè)的信心，使企業(yè)更加注重商品質(zhì)量的提升，有利于消費(fèi)者與經(jīng)營者關(guān)系的良性健康發(fā)展。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條
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旅游山商品經(jīng)營與對待一般商品的經(jīng)營者一樣，消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其提供的商品或者服務(wù)的意見,接受消費(fèi)者的監(jiān)督。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。
消費(fèi)者行使監(jiān)督權(quán)的方式主要有四種，即檢舉、控告、批評、建議。不管是經(jīng)營者有侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，還是國家工作人員在從事保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作中有違法失職行為，消費(fèi)者都有權(quán)向有關(guān)部門檢舉。目前，在工商行政管理部門、技術(shù)監(jiān)督部門、消費(fèi)者協(xié)會以及司法部門都設(shè)立了舉報電話，便于消費(fèi)者檢舉報告。對于情節(jié)嚴(yán)重的一些違法行為，消費(fèi)者還可以到法院(去控告)通過法律手段來解決。此外，對于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的一些缺點(diǎn)，消費(fèi)者可以提出批評，向有關(guān)部門反映。同時，對改進(jìn)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，消費(fèi)者還可以向國家或有關(guān)具體部門提出一些建議。
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消費(fèi)者有沒有權(quán)利進(jìn)行監(jiān)督消費(fèi)者有權(quán)利對經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)督。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者享有監(jiān)督權(quán)是指對有關(guān)商品或服務(wù)的價格、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、侵權(quán)行為等問題以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，向有關(guān)
2020.05.04 177 -
消費(fèi)者有哪些權(quán)利進(jìn)行監(jiān)督消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行得好壞與每一個消費(fèi)者都有一定的利害關(guān)系， 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的實(shí)施關(guān)系到每一個消費(fèi)者的利益， 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不僅是國家的重要職責(zé)，也更是消費(fèi)者自己的任務(wù)。 所以，《消法》規(guī)定了消費(fèi)者對于商品和服務(wù)以及消費(fèi)者保護(hù)工作有進(jìn)行
2020.08.16 471 -
經(jīng)營者對消費(fèi)者的義務(wù)經(jīng)營者對消費(fèi)者的義務(wù)： 1、誠實(shí)守信。 2、聽取消費(fèi)者的建議。 3、保證商品和服務(wù)的安全。 4、提供真實(shí)的服務(wù)信息。 5、向消費(fèi)者出具書面憑據(jù)。 6、保證質(zhì)量。 7、履行“三包”服務(wù)政策。 8、不以任何方式損害消費(fèi)者的權(quán)益。 9、給消費(fèi)者絕
2020.04.23 258
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消費(fèi)者和經(jīng)營者在消費(fèi)過程中對消費(fèi)者的人身損害的賠償是如何規(guī)定的
造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成
2022-02-12 15,340 -
消費(fèi)者該如何承擔(dān)監(jiān)督經(jīng)營者的義務(wù)
《中華人民共和國》第十七條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。這是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。經(jīng)營者必須虛心聽取和接受消費(fèi)者有關(guān)商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)志、
2022-08-18 15,340 -
如何理解經(jīng)營者接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)
《中華人民共和國》第十七條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。這是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。經(jīng)營者必須虛心聽取和接受消費(fèi)者有關(guān)商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)志、
2022-08-24 15,340 -
指經(jīng)營者接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)
《中華人民共和國》第十七條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。這是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。經(jīng)營者必須虛心聽取和接受消費(fèi)者有關(guān)商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)志、
2022-08-18 15,340
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消費(fèi)者食物中毒應(yīng)當(dāng)怎樣處理首先要有消費(fèi)者中毒事實(shí)的發(fā)生，經(jīng)營者有違反食品衛(wèi)生法規(guī)的行為，并且該行為與造成損害的后果之間要有因果關(guān)系，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，不管其有無過錯。消費(fèi)者可以通過以下途徑來解決問題： 1、與該餐館協(xié)商； 2、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解； 3、向有關(guān)行政
2,265 2022.05.11 -
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銷售過期產(chǎn)品怎么賠償消費(fèi)者銷售過期產(chǎn)品賠償消費(fèi)者的規(guī)定如下： 1、作為消費(fèi)者，買到過期，變質(zhì)等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，可以向有關(guān)部門進(jìn)行舉報； 2、消費(fèi)者還可以要求商家賠償實(shí)際發(fā)生的損失，例如退貨，賠償醫(yī)藥費(fèi)等等； 3消費(fèi)者還可以主張懲罰性賠償。懲罰性賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是
8,200 2022.05.11 -
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民法典消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法民法典和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，是一般法和特別法的關(guān)系。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定可知，對消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)有特別法規(guī)定的，依照其規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法就屬于特別法之一。而根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定可知，消費(fèi)者享有
4,352 2022.05.13
