主要是看該產(chǎn)品是否在簽收之前就存在破損或產(chǎn)品缺陷，簽收后破損一般來說是由簽收人承擔(dān)責(zé)任，如果簽收人有證據(jù)證明產(chǎn)品破損是因運(yùn)輸者、倉儲(chǔ)者等第三人的過錯(cuò)而產(chǎn)生的； 可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者主張賠償責(zé)任。若是因運(yùn)輸者、倉儲(chǔ)者等第三人的過錯(cuò)而造成的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任后可以向第三人進(jìn)行追償。

快遞在運(yùn)輸過程中發(fā)生意外時(shí)，首先要考慮寄快遞方的損失，并按照誰攬收誰賠償?shù)脑瓌t，盡快賠償。 快遞公司應(yīng)在第一時(shí)間賠償給寄件方，不需要等保險(xiǎn)公司的賠償?shù)轿唬?之后，如果是快遞公司委托第三方承運(yùn)，則快遞公司再與物流公司根據(jù)著火原因協(xié)商最終由誰賠償。 如果賣家（寄件人、托運(yùn)人）隱瞞貨物存在易燃、易爆等危險(xiǎn)的事實(shí)， 而造成火災(zāi)，快遞公司、物流公司均可要求賣家承擔(dān)賠償責(zé)任。 如果是快遞公司在交予物流公司過程中，保管不當(dāng)，造成貨物毀損引發(fā)火災(zāi)，應(yīng)由快遞公司賠償。 此外，如果運(yùn)輸?shù)呢浳锉旧泶嬖谫|(zhì)量問題造成自燃，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 賣家、快遞公司、物流公司、其他受損貨品的所有者均可要求生產(chǎn)商承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償其因此造成的實(shí)際損失。 自生產(chǎn)商處購進(jìn)商品的賣家，還可以依據(jù)雙方之間的買賣合同要求其承擔(dān)違約責(zé)任。