退貨保證金運費應該誰來負擔?
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律師解答 退貨的運費應該是經營者承擔,前提是經營者提供的商品或者服務不符合質量要求。若是屬于網購7天無理由退貨的,運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
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一、經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者退貨的運費,應當由經營者承擔。 二、網購7天無理由退貨的,運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。 經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品; (四)交付的報紙、期刊。
退貨的運費應該是誰承擔,要分情況判斷。屬于產品質量問題為賣家責任的,運費由賣家承擔;無質量問題屬于買家問題的,退貨運費由買家承擔。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
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