尊敬的乘客朋友們，關(guān)于2024年度退款相關(guān)事宜，我們需要向您明確的是，退款流程中仍然收取一定的手續(xù)費用，以下為詳細的條款說明：首先，當您計劃取消行程提前8個自然天以上提出申請時，將免收任何退款手續(xù)費用；其次，假如您選擇提前48個小時以上提出退款申請，我們將按照旅行票面價格的5％作為退費標準收??；接下來，如果您決定在開車前24小時以上，但尚不滿48小時提出大票申請，退款手續(xù)費用將按照票面價值的一定比例進行收取，一般在20％－40％之間浮動，具體的百分比由退票時間決定；假如您在上車之前的24小時內(nèi)決定取消行程，根據(jù)政策規(guī)定，您所支付的旅行票款將要被扣除高達票面價格20％的退款手續(xù)費用。請您知悉，以上數(shù)據(jù)僅供您參考，您實際所承擔的退款手續(xù)費用可能會因為各種特殊情形而出現(xiàn)變動。為了避免給您帶來不必要的經(jīng)濟損失，我們強烈建議您在采取退款行動之前細致閱讀并理解相關(guān)退款條例，以確保您能獲得最為滿意的處理結(jié)果。

疫情期間飛機票退票收了手續(xù)費可向鐵路部門進行投訴。疫情期間已購買機票、且乘機日期在此時限之后的民航旅客，如在航班起飛前提出退票申請，各航空公司及其客票銷售代理應(yīng)在客票有效期內(nèi)為旅客辦理免費退票，不得收取任何費用。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，疫情期間，在道路水路客運站、聯(lián)網(wǎng)售票平臺等渠道，已購買道路水路客運班線客票的旅客，自愿改變行程需退票的，售票單位應(yīng)當予以免費辦理退票，不得收取任何費用。購買人身意外傷害保險的一同辦理。