可以協(xié)商處理，也可以起訴處理。特殊侵權(quán)行為，“一般侵權(quán)行為”的對(duì)稱。是指行為人違反法律的特別規(guī)定侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)或人身權(quán)致人損害的違法行為。特殊侵權(quán)行為的構(gòu)成與一般侵權(quán)行為不同。根據(jù)大陸法各國(guó)的規(guī)定，構(gòu)成特殊行為須依法律特別規(guī)定的具體要件，通常不需有行為人主觀過錯(cuò)，適用無過錯(cuò)責(zé)任原則。特殊侵權(quán)行為主要包括職務(wù)侵權(quán)行為，無行為能力人的侵權(quán)行為，飼養(yǎng)動(dòng)物致人損害，產(chǎn)品瑕疵致人損害，高度危險(xiǎn)業(yè)務(wù)致人損害，建筑物及其懸置物致人損害，環(huán)境污染侵權(quán)行為，雇員的侵權(quán)行為等?！丁返诙l侵害民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依照本法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本法所稱民事權(quán)益，包括生命權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)、、所有權(quán)、用益物權(quán)、擔(dān)保物權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)專用權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)、、等人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益。第十九條侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格或者其他方式計(jì)算。第二十條侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償；被侵權(quán)人的損失難以確定，侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償；侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定，被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)額。第二十一條侵權(quán)行為危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人可以請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)等侵權(quán)責(zé)任。