流程是怎么樣的：（一）發(fā)生交通事故必須保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者和財產(chǎn)。（二）寫出肇事詳細(xì)經(jīng)過的書面材料。（三）造成財產(chǎn)損失的由公安機(jī)關(guān)作出車輛、物品損失評估。（四）造成人員傷殘的、由公安機(jī)關(guān)指定車主或主要肇事責(zé)任人預(yù)付傷者醫(yī)療費(fèi)用、并出具傷勢鑒定證明和醫(yī)療費(fèi)用初步評估說明書。（五）公安機(jī)關(guān)查明交通事故原因，輕微事故5日內(nèi)，一般事故15日內(nèi)作出責(zé)任認(rèn)定。不服的15日后向上一級機(jī)關(guān)事故處(辦)申請重新認(rèn)定。（六）肇事雙方各出一至二人代表，到公安機(jī)關(guān)事故調(diào)解辦參加調(diào)解。（七）僅造成財產(chǎn)損失的、從確定之日起開始調(diào)解、期限為30天。帶齊各種發(fā)票、票據(jù)、評估說明等證明材料。（八）致傷的、從治療終結(jié)或定殘之日起開始調(diào)解、期限為30天。帶齊各種票據(jù)、出院證明、、傷殘評定證等、嚴(yán)重致殘的還加帶家屬情況證明、派出所出具的家屬供養(yǎng)情況證明材料。（九）死亡的，從確定辦理喪葬事宜之日起開始調(diào)解、期限30天。家屬帶齊各類票據(jù)、、派出所出具的家屬供養(yǎng)情況、家庭成員等到證明材料。如若家屬不能參加調(diào)解委托他人代理的、需出示委托代理的證明手續(xù)。（十）經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后雙方簽字后結(jié)案。并出具調(diào)解書、執(zhí)行期限等字據(jù)。（十一）調(diào)解期滿、經(jīng)二次調(diào)解未能達(dá)成協(xié)議的、或調(diào)解書生效后拒不執(zhí)行的、公安機(jī)關(guān)終結(jié)調(diào)解。由當(dāng)事人向人民法院提出民事訴訟。