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商家欺騙消費者賠償標準是什么?什么情況下消費者可以獲得雙倍賠償

2022-01-09 09:36

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1,《消費者權(quán)益保障法》第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。 第四十五條對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換或者退貨。 對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。 2,第三十四條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門申訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

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如果購買的商品造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者賠償損失二倍的賠償,該賠償屬于懲罰性賠償。如果未造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,則沒有兩倍賠償。

張神兵律師

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消費者可獲得雙倍的賠償?shù)那樾危?(1)雇傭他人進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的; (2)作虛假的現(xiàn)場演示和說明的; (3)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者銷售明知是失效、變質(zhì)、受污染商品的; (4)銷售國家明令禁止銷售的商品的; (5)采取短尺少秤等手段,變相提高商品價格的; (6)采取虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價等欺騙性價格表示的; (7)對修理的商品,故意損壞或者更換不需要更換的零配件的; (8)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者提供服務(wù)的; (9)偽造商品的產(chǎn)地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址的; (10)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而不予標明的; (11)發(fā)布虛假廣告,欺騙和誤導(dǎo)消費者,使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的; (12)有其他法律、法規(guī)規(guī)定為欺詐行為的。

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