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買到假化妝品怎么舉報

2022-09-01 11:27

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專業(yè)分析:

(一)應(yīng)先到經(jīng)營企業(yè)或其上級主管部門交涉,說明情況,進行協(xié)商,要求經(jīng)營者根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定修理、退換或賠償;(二)如交涉無效,可按其問題性質(zhì)分別向當?shù)赜嘘P(guān)行政管理部門反映,要求處理;(三)也可向當?shù)?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/zhishi/weiquan/xiaofeizhishi_xfzxh/">消費者協(xié)會投訴,請求解決;(四)也可以提請仲裁機構(gòu)或直接向人民法院起訴。投訴的具體要求是: 1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經(jīng)營企業(yè)的名稱、詳細通訊地址、電話號碼,購買商品或接受服務(wù)的具體情況,受損害的情況和交涉經(jīng)過。 2、提供發(fā)票、單據(jù)、證明信等必要的說明材料。3投訴者要實事求是地反映實際經(jīng)過真相,不要夸大虛構(gòu)。在備好必要的材料后,可到買賣糾紛所在地的有關(guān)部門或消費者協(xié)會投訴,亦可向人民法院起訴。投訴應(yīng)注意以下幾點:一要注意收集、保留購物發(fā)票或服務(wù)發(fā)票。二要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。三要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關(guān)材料。四要注意投訴的法律時效。涉及商品質(zhì)量問題,應(yīng)在15天以內(nèi)要求修理或更換。實行“三包”的商品要按“三包”的規(guī)定,財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年,人身損害的則為1年。五要選擇好索賠對象。一般可向經(jīng)營商家索賠,必要時也可直接向生產(chǎn)廠家索賠。受虛假廣告誤導(dǎo)致害的可向經(jīng)營者和廣告主索賠。

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廣東律參律師事務(wù)所

1.如果是在網(wǎng)上購買的可以找到負責該店鋪的app負責人,向管理該線上店鋪的上級負責人進行協(xié)商,向其說明假冒化妝品的具體情況。 2.如果是在線下實體店或者通過個體經(jīng)營者購買的,可以向當?shù)氐慕?jīng)營企業(yè)或其上級主管部門交涉,說明情況,進行協(xié)商。也可向當?shù)叵M者協(xié)會投訴,請求解決,也可以提請仲裁機構(gòu)仲裁或直接向人民法院起訴。舉報投訴的時候要注意舉證證明,留存好證明化妝品是假冒的各類證據(jù),如購物憑證、商品檢測報告等。 3.根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規(guī)定,可以通過規(guī)定的形式和方式向有管轄權(quán)的工商行政管理部門進行舉報投訴,如通過12315網(wǎng)站等。

豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

買到假貨可以向賣家要求退貨,拿回貨款,如果是網(wǎng)上購物的話,運輸?shù)缺匾M用由賣家承擔。賠償金額除消費者實際損失外,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

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