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賣家虛假發(fā)貨怎么處罰

2021-10-20 10:15

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專業(yè)分析:

買方退款申請后,可以在交易旁邊的投訴入口發(fā)起違反約定的投訴,具體來說違反約定的規(guī)則,沒有為虛假的發(fā)貨制定規(guī)定,這是違反約定的情況之一。違反發(fā)貨時間的約定(未按約定時間發(fā)貨)處理流程:1、賣方在買方起訴后24小時內(nèi),可根據(jù)實際情況自愿賠償,投訴結(jié)束不減分。(協(xié)商期間賣方24小時)2、如果賣方自行判斷不負責任,可以拒絕處理進入提交期間,買賣雙方根據(jù)提交內(nèi)容提供證明書(提交期間72小時)3、如果提交期間不協(xié)商,賣方可以根據(jù)買方提供的證明書再次處理。(預處理期間24小時)4、如果預處理期間不一致,淘寶介入,根據(jù)買賣雙方的證明書,在4個工作日提出處理意見的呼叫介入之前,賣方可以點擊投訴頁面的同意賠償按鈕結(jié)束投訴,呼叫介入后沒有這個按鈕,賣方可以在網(wǎng)上賠償

法律依據(jù):

《消費者權(quán)益保護法》第四十四條,消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務者追償。

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廣東律參律師事務所

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孟金龍律師

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