建議協(xié)商，協(xié)商不成可以提起訴訟。 一、作為賣(mài)家自己發(fā)錯(cuò)貨。賣(mài)家發(fā)貨前有義務(wù)體檢好東西，發(fā)錯(cuò)了被他人簽收了的話(huà)，唯一解決的辦法就是和收貨人獲到聯(lián)系，讓收貨人給賣(mài)家快遞回去（花費(fèi)賣(mài)家負(fù)擔(dān)），然后賣(mài)家再發(fā)過(guò)去正確的貨。二，作為買(mǎi)家（由于賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致被他人簽收，買(mǎi)家無(wú)收到）。 1、與賣(mài)家商量，讓賣(mài)家與快遞聯(lián)系，再次把寄錯(cuò)的東西拿回去送到買(mǎi)家。 2、如果賣(mài)家不讓可商量，買(mǎi)家能夠投訴(只要你收件地址填寫(xiě)正確，而快遞上傳上來(lái)的底單不是你簽收的話(huà)，賣(mài)家填錯(cuò)的地址是由賣(mài)家負(fù)責(zé)。賣(mài)家地址沒(méi)錯(cuò)而快遞寄錯(cuò)了，是快遞的職責(zé)。)。

作為賣(mài)家自己發(fā)錯(cuò)貨。賣(mài)家發(fā)貨前有義務(wù)體檢好東西，發(fā)錯(cuò)了被他人簽收了的話(huà)，唯一解決的辦法就是和收貨人獲到聯(lián)系，讓收貨人給賣(mài)家快遞回去（花費(fèi)賣(mài)家負(fù)擔(dān)），然后賣(mài)家再發(fā)過(guò)去正確的貨。發(fā)錯(cuò)貨顧客不愿退回能去法院起訴。 《民法典》第九百八十五條，利人沒(méi)有法律根據(jù)取得不當(dāng)利益的，受損失的人可以請(qǐng)求得利人返還取得的利益，但是有下列情形之一的除外： (一)為履行道德義務(wù)進(jìn)行的給付； (二)債務(wù)到期之前的清償； (三)明知無(wú)給付義務(wù)而進(jìn)行的債務(wù)清償