交通事故保險理賠流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算審核、審批、賠付結(jié)案等步驟。一、報案在發(fā)生事故后，客戶向保險公司理賠部門報案；在汽車保險公司內(nèi)勤接到報案后，會要求客戶立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》。二、查勘定損檢驗人員在接到保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作；要求客戶提供相關(guān)單證；指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)索賠單證。三、簽收審核索賠單證營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶提交的索賠單證，對手續(xù)不完整的向客戶說明需要補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應(yīng)在出險報告（索賠）書（一式二聯(lián)）上簽收后，將黃色聯(lián)交還給被保險人；整理索賠單證及備存的資料后，交產(chǎn)保險部核賠科。四、理算復(fù)核所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負責(zé)人復(fù)核。五、審批產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠經(jīng)理人審批；超產(chǎn)險部權(quán)限逐級上報。六、賠償結(jié)案。第八十七條公安機關(guān)交通管理部門及其交通警察應(yīng)當(dāng)及時糾正道路交通安全違法行為?！」矙C關(guān)交通管理部門及其交通警察應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實和本法的有關(guān)規(guī)定對道路交通安全違法行為進行處罰。情節(jié)輕微，不影響道路通行的，指出違法行為，給予口頭警告后放行。

《道路交通安全法》第七十六條：機動車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財產(chǎn)損失的，由保險公司在機動車第三者責(zé)任強制保險責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償；不足的部分，按照下列規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任： （一）機動車之間發(fā)生交通事故的，由有過錯的一方承擔(dān)賠償責(zé)任；雙方都有過錯的，按照各自過錯的比例分擔(dān)責(zé)任。 （二）機動車與非機動車駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故，非機動車駕駛?cè)?、行人沒有過錯的，由機動車一方承擔(dān)賠償責(zé)任； 有證據(jù)證明非機動車駕駛?cè)?、行人有過錯的，根據(jù)過錯程度適當(dāng)減輕機動車一方的賠償責(zé)任；機動車一方?jīng)]有過錯的，承擔(dān)不超過百分之十的賠償責(zé)任。 交通事故的損失是由非機動車駕駛?cè)?、行人故意碰撞機動車造成的，機動車一方不承擔(dān)賠償責(zé)任。