消費者的知情權(quán)是指消費者有權(quán)了解他們購買和使用的商品或接受的服務(wù)的真實情況。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、使用、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期、檢驗證書、使用說明書、售后服務(wù)，或服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、費用等相關(guān)信息。相應(yīng)的是經(jīng)營者的通知義務(wù)。（1）為了提高消費者的權(quán)利保護(hù)意識，消費者應(yīng)充分保護(hù)自己的合法權(quán)益，加強權(quán)利保護(hù)意識，為了避免麻煩，許多消費者放手，認(rèn)為沒有必要為幾元錢的小事而戰(zhàn)。一些運營商抓住消費者的心理，不斷侵犯消費者的合法權(quán)益。知情權(quán)是法律賦予消費者的權(quán)利，以增強維權(quán)意識，用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。消費者如何提高維權(quán)意識？，只要有侵犯消費者權(quán)利的事情，消費者就應(yīng)該這樣做，消費者應(yīng)使用法律或去消費者協(xié)會保護(hù)自己。通常閱讀更多的法律書籍，如消費者權(quán)益保護(hù)法，豐富自己的法律知識，以備受侵害時不知如何維護(hù)自己的合法權(quán)益。多參加法律知識培訓(xùn)，多看案例，當(dāng)你的權(quán)益受到侵犯時，你不知道。（2）根據(jù)中國憲法和有關(guān)法律，人民法院是國家審判機關(guān)，負(fù)責(zé)民事、行政、刑事等各種案件的審理。它是確保消費者訴訟權(quán)利的實現(xiàn)、維護(hù)合法權(quán)益、打擊侵犯消費者合法知情權(quán)益的重要工具。當(dāng)消費者的知情權(quán)受到侵犯時，包括因經(jīng)營者違反約定義務(wù)而欺騙消費者，可以向人民法院提起訴訟，選擇司法救濟方式解決消費者知情權(quán)糾紛。消費者要求人民法院依法解決的爭議，應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定的訴訟程序進(jìn)行。消費者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律規(guī)定提起訴訟并參與訴訟，人民法院應(yīng)當(dāng)對符合備案條件的人提起訴訟。人民法院的基本職能是為人民服務(wù)、保護(hù)人民和緊急人民服務(wù)。方便消費者提起訴訟是人民法院保護(hù)消費者合法安全權(quán)益的基本前提。《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，人民法院有義務(wù)采取措施，方便消費者起訴。這樣，許多消費者就可以在知情權(quán)受到侵犯時及時拿起法律武器進(jìn)行反擊。（3）行政保護(hù)各級人民政府對消費者知情權(quán)的保護(hù)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是國務(wù)院和各級人民政府對其相關(guān)行政部門保護(hù)消費者合法知情權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。二是各級人民政府對市場經(jīng)營活動的監(jiān)督。這可以直接解釋中國政府對保護(hù)消費者知情權(quán)的重要性和保護(hù)措施。在人民政府內(nèi)部，由于職能不同，有許多行政部門保護(hù)消費者知情權(quán)，包括工商行政管理機關(guān)、技術(shù)監(jiān)督機關(guān)、衛(wèi)生監(jiān)督機關(guān)、環(huán)境保護(hù)機關(guān)、進(jìn)出口商品檢驗檢疫機關(guān)、行業(yè)主管部門。這些機構(gòu)通過不同的職能管理市場，約束市場，確保商品質(zhì)量，防止假冒產(chǎn)品、虛假廣告損害消費者知情權(quán)，通過培訓(xùn)提高行業(yè)管理、監(jiān)督質(zhì)量，更好地保護(hù)消費者知情權(quán)，做以人為本、嚴(yán)格執(zhí)法、平等、公平對待、維護(hù)穩(wěn)定、提升形象的目標(biāo)。（4）根據(jù)《中華人民共和國消費者保護(hù)法》，中國消費者協(xié)會及其指導(dǎo)下的各級協(xié)會履行以下七項職能：1、為消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；2、．參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查；3、．向有關(guān)行政部門報告、查詢消費者合法權(quán)益問題，并提出建議；4、．接受消費者投訴，調(diào)查調(diào)解投訴；5、．投訴涉及商品和服務(wù)質(zhì)量的，可以報鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；6、支持受損消費者起訴損害消費者合法權(quán)益的行為；7、．通過大眾傳播媒體揭露和批評損害消費者合法權(quán)益的行為。當(dāng)消費者的知情權(quán)受到侵，消費者可以向消費者協(xié)會投訴侵犯消費者知情權(quán)的經(jīng)營者，消費者協(xié)會應(yīng)及時受理消費者侵權(quán)案件，及時利用自己的權(quán)利為消費者解決問題。找經(jīng)營者調(diào)查，利用媒體對侵犯消費者權(quán)利的經(jīng)營者施加壓力。這將是補充法律權(quán)利保護(hù)手段的重要組成部分。

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