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消費者投訴失敗以后,商家索要名譽損失費,消費者應當給予嗎

2023-09-12 09:07

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2023-09-12回復

專業(yè)分析:

1、商家侵犯消費者權(quán)益,消費者到12315投訴后,消協(xié)(12315是消協(xié)的電話)會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好,消協(xié)會將此事報給工商行政管理;其實,12315只是工商局內(nèi)設的消費者申訴處理機構(gòu),也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴,一般只做調(diào)解處理,不會作任何處罰。 2、商家被投訴侵犯消費者權(quán)益,工商行政管理會對商家的行為進行調(diào)查,并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家(企業(yè)、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責令停業(yè)等等; 3、如果商家侵犯消費者權(quán)益,消費者可能會到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟,要求商家各項賠償。

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章法律師

廣東律參律師事務所

可以。商家投訴可以找地方建設委員會、規(guī)劃委員會、房管局、工商管理等相關政府主管部門投訴并申請調(diào)解、處理。此外,如果商家就產(chǎn)生的糾紛需要維權(quán)時,爭議雙方協(xié)商解決是解決爭議的最常見途徑。消費者協(xié)會也可以對產(chǎn)生糾紛的買賣雙方進行調(diào)解、處理問題。還可以向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

章法律師

廣東律參律師事務所

情節(jié)嚴重的可能構(gòu)成敲詐勒索罪。如果是商家的原因?qū)е孪M者權(quán)益受到損害的,消費者可以與商家協(xié)商處理,如果協(xié)商不成的,可以報消費者協(xié)會調(diào)解,調(diào)解不成的,可以向相關人民法院起訴維權(quán)。

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