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商場顧客摔倒怎樣處理

2022-08-21 17:27

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專業(yè)分析:

根據(jù)實際情況判斷過錯大小,承擔相應責任。若是因為商場未能提供范圍內(nèi)的安全保障義務,比如因為地面濕滑導致顧客摔倒,摔傷,則承擔消費者人身安全責任;若消費者有過錯的,可以適當減輕責任。顧客在商場摔倒,商場承擔侵權(quán)賠償責任,但有一點前提(這個需要注意),那就是未盡到安全保障義務。如果商場能證明他們已經(jīng)盡到一定的安全保障義務,比如已經(jīng)盡到危險告知、安全保障措施、發(fā)生事故后積極救助和報警等,那么商場就不須承擔賠償責任。

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張神兵律師

廣東律參律師事務所

商場遇到顧客在商場受傷按下列流程流程處理: 1、迅速控制事態(tài),第一時間通知負責人,商場組織人員查清發(fā)生原因,查看顧客傷情,視傷情輕重決定是否要送醫(yī)院治療,現(xiàn)場拍照留存。 2、物業(yè)公司根據(jù)顧客受傷情況通知保險公司進行賠付。 3、對設(shè)施上存在的隱患進行整改或完善,確保來店購物顧客的人身安全。

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廣東律參律師事務所

1、迅速控制事態(tài),第一時間通知負責人,商場組織人員查清發(fā)生原因,查看顧客傷情,視傷情輕重決定是否要送醫(yī)院治療,現(xiàn)場拍照留存。 2、物業(yè)公司根據(jù)顧客受傷情況通知保險公司(第三者責任險)進行賠付。 3、對設(shè)施上存在的隱患進行整改或完善,確保來店購物顧客的人身安全。根據(jù)實際情況判斷過錯大小,承擔相應責任。若是因為商場未能提供范圍內(nèi)的安全保障義務,比如因為地面濕滑導致顧客摔倒,摔傷,則承擔消費者人身安全責任;若消費者有過錯的,可以適當減輕責任。顧客在商場摔倒,商場承擔侵權(quán)賠償責任,但有一點前提(這個需要注意),那就是未盡到安全保障義務。如果商場能證明他們已經(jīng)盡到一定的安全保障義務,比如已經(jīng)盡到危險告知、安全保障措施、發(fā)生事故后積極救助和報警等,那么商場就不須承擔賠償責任。

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