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欺詐消費者要向哪個部門報案

2023-01-21 13:58

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專業(yè)分析:

我國受理產(chǎn)品質(zhì)量問題的部門有工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、消費者協(xié)會、企業(yè)主管部門、商檢部門和人民法院。消費者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄。其內(nèi)容如下: ( 1)、投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等; ( 2)、被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等; ( 3)、所購商品或接受服務的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格等; ( 4)、受損害及與經(jīng)營者交涉的情況; ( 5)、憑證(發(fā)票、保修證件等復印件)和有關(guān)證明材料。

法律依據(jù):

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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①欺騙消費者,消費者可以到工商局、消費者協(xié)議進行舉報,要求追究商家的法律責任; ②根據(jù)刑法規(guī)定,如果情節(jié)嚴重已構(gòu)成刑事犯罪,可以直接報警; ③可以直接撥打消費者投訴電話 12315,維護自己利益。

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遭遇價格欺詐,可以通過撥打電話、信件、電子郵件、網(wǎng)上留言等方式向物價部門投訴。投訴時,需要提供被舉報人違法違規(guī)的事實及有關(guān)證據(jù)。所以,大家在消費時要注意保留證據(jù)材料,如發(fā)票、消費清單、收據(jù)、刷卡記錄、銀行匯款記錄、網(wǎng)上交易支付成功的頁面截屏等。如果投訴醫(yī)院收費問題,還可一并提供病歷相關(guān)部分的復印件;投訴商品明碼標價問題,可用手機拍下現(xiàn)場照片,以證明標價情況。

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