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法律對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定有哪些?

2022-07-24 15:34

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(一)消費(fèi)者受到損害方面《解釋》規(guī)定的消費(fèi)者合法權(quán)益損害,不僅指消費(fèi)者的實(shí)際損害,還包括損害危險(xiǎn)?!?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/citiao/2063324369637204898.html">侵權(quán)責(zé)任法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者負(fù)有保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全義務(wù),經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者,并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施,即經(jīng)營(yíng)者負(fù)有對(duì)其提供商品或者服務(wù)的跟蹤服務(wù)義務(wù)。根據(jù)上述法律規(guī)定的預(yù)防原則,《解釋》將以“具有危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)”侵害社會(huì)公共利益行為納入可訴范圍,并不以造成實(shí)際損害為前提。 (二)經(jīng)營(yíng)者損害社會(huì)公共利益方面根據(jù)《民事訴訟法》的相關(guān)規(guī)定,對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益等損害社會(huì)公共利益的行為可提起公益訴訟。同時(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為可提起消費(fèi)民事公益訴訟。如果經(jīng)營(yíng)者雖然侵害眾多不特定消費(fèi)者合法權(quán)益,但是不危害社會(huì)公共利益的性質(zhì)的話,也是不應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)消費(fèi)民事公益訴訟的,因此這種類型的糾紛仍然屬于消費(fèi)者私人利益,不能通過提起消費(fèi)民事公益訴訟予以救濟(jì)。但是可以通過《民事訴訟法》第五十三條規(guī)定,通過代表人訴訟方式予以救濟(jì)。對(duì)于起訴時(shí)尚未確定的消費(fèi)者,人民法院可以依照《民事訴訟法》第五十四條規(guī)定,采用公告方式通知權(quán)利人在一定期間內(nèi)向人民法院登記參加訴訟。

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消費(fèi)者的權(quán)利: 1、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2、消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 3、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 4、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 5、消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 6、消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。 7、消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 8、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。 9、消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

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1、安全保障權(quán)。是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí),所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 具體包括兩個(gè)方面:一是人身安全權(quán),二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。 2、知悉真情權(quán)。是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 3、自主選擇權(quán)。是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 4、公平交易權(quán)。是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利 5、依法求償權(quán)。是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。 6、求教獲知權(quán)。是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費(fèi)者的權(quán)利。是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 7、依法結(jié)社權(quán)。是指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。 8、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 9、監(jiān)督批評(píng)權(quán)。是指消費(fèi)者享有的對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

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