目前市民投訴維權(quán)主要有以下兩種方式：一是撥打“12345”市政府服務(wù)熱線，選擇5號(hào)鍵“其他業(yè)務(wù)，交通投訴及其他業(yè)務(wù)”反映；二是撥打“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話進(jìn)行投訴。

可以根據(jù)不同的情況向不同部門舉報(bào)?？瓦\(yùn)站內(nèi)向交通局運(yùn)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)，道路上向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。 根據(jù)交通部《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》第四十七條客運(yùn)班車應(yīng)當(dāng)按照許可的線路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行，在規(guī)定的途經(jīng)站點(diǎn)進(jìn)站上下旅客，無(wú)正當(dāng)理由不得改變行駛線路，不得站外上客或者沿途攬客。 經(jīng)許可機(jī)關(guān)同意，在農(nóng)村客運(yùn)班線上運(yùn)營(yíng)的班車可采取區(qū)域經(jīng)營(yíng)、循環(huán)運(yùn)行、設(shè)置臨時(shí)發(fā)車點(diǎn)等靈活的方式運(yùn)營(yíng)。 第四十九條嚴(yán)禁客運(yùn)車輛超載運(yùn)行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過(guò)核定載客人數(shù)10%的免票兒童。 第七十七條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)在客運(yùn)站、旅客集散地對(duì)道路客運(yùn)、客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查。此外，根據(jù)管理需要，可以在公路路口實(shí)施監(jiān)督檢查，但不得隨意攔截正常行駛的道路運(yùn)輸車輛，不得雙向攔截車輛進(jìn)行檢查。 所以，運(yùn)管機(jī)構(gòu)一般是在客運(yùn)站內(nèi)進(jìn)行監(jiān)管，如在站內(nèi)超載可以向他們舉報(bào)。 而對(duì)于道路上的超載管理一般是由公安機(jī)關(guān)管理。