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南寧市消費(fèi)者投訴找哪個(gè)部門

2022-02-12 21:53

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廣西消委會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示稱,其實(shí),這是商家不斷通過“洗腦式”宣傳,向老年消費(fèi)者推銷保健品等各種商品,誤導(dǎo)老人一步步掉入消費(fèi)陷阱。廣西消委會(huì)根據(jù)老年人消費(fèi)投訴的案例,認(rèn)為當(dāng)前老年人消費(fèi)有兩大特點(diǎn):老年人已經(jīng)成為養(yǎng)生、保健品以及理療儀、按摩器等保健器械的主要消費(fèi)群體;老年人對(duì)健康養(yǎng)老有能力有需求,但同時(shí)也面臨著鑒別能力有限,容易上當(dāng)受騙。就老年消費(fèi)者維權(quán)問題,近日,根據(jù)南寧市工商局12315指揮中心統(tǒng)計(jì),僅有2%的老年人是自己意識(shí)到上當(dāng)受騙后向12315投訴。來電來訪反映家里老人購買保健食品上當(dāng),95%是老年人的家屬。廣西消委會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示,老年人要提防“免費(fèi)”背后的陷阱。南寧市工商局12315指揮中心根據(jù)工商部門職責(zé),對(duì)保健食品經(jīng)營者發(fā)出警示:根據(jù)《廣告法》規(guī)定,保健食品廣告中不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證;涉及疾病預(yù)防、治療功能;聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需等。違者,工商部門將按相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行行政處罰,情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,將移交司法機(jī)關(guān)。消費(fèi)提示不參加所謂講座認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)保健品1.警惕以“免費(fèi)”為噱頭的推銷陷阱。一些經(jīng)營者現(xiàn)場(chǎng)推銷商品,夸大宣傳功效,謊稱能治疾病,哄抬商品價(jià)格,高價(jià)出售,使不少老年消費(fèi)者因此蒙受了經(jīng)濟(jì)損失。老年人應(yīng)提防消費(fèi)欺詐虛假宣傳。2.正確認(rèn)識(shí)和理性選購保健食品,切勿以保健品替代藥品進(jìn)行疾病治療。消費(fèi)者在購買時(shí)要看清保健食品的特定標(biāo)識(shí),如“衛(wèi)食健字號(hào)”或“國食健字號(hào)”的批準(zhǔn)文號(hào)和標(biāo)有“保健食品”的字樣。3.堅(jiān)持品質(zhì)消費(fèi),按需消費(fèi)。消費(fèi)者在選購養(yǎng)生保健品、保健器械等此類產(chǎn)品時(shí),要到證照齊全、信譽(yù)度好的商場(chǎng)、超市、連鎖店或網(wǎng)店選購。根據(jù)自己或家人的身體體質(zhì)狀況,按實(shí)際需要選購最適合的產(chǎn)品。4.要及時(shí)、依法、主動(dòng)維權(quán)。消費(fèi)者無論通過線下實(shí)體店或線上網(wǎng)店購買保健食品或保健器械,都要主動(dòng)向商家索取購物小票、購物發(fā)票等購物憑證。當(dāng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者涉嫌違法經(jīng)營時(shí),要及時(shí)向行政部門舉報(bào)。

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我國受理產(chǎn)品質(zhì)量問題的部門有工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、企業(yè)主管部門、商檢部門和人民法院。消費(fèi)者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄。其內(nèi)容如下: (1)、投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號(hào)碼等; (2)、被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話號(hào)碼等; (3)、所購商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格等; (4)、受損害及與經(jīng)營者交涉的情況; (5)、憑證(發(fā)票、保修證件等復(fù)印件)和有關(guān)證明材料。

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