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遇到產(chǎn)品質量問題的消費者應該如何維權

2022-04-16 17:44

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關于質量產(chǎn)品的法律問題。根據(jù)我國《產(chǎn)品質量法》的相關規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的,受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責任,產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?,產(chǎn)品的銷售者有權向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責任,產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?,產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權向產(chǎn)品的銷售者追償。 所以,遇到產(chǎn)品質量問題的,建議消費者及時收集證據(jù),如購買時的發(fā)票,家人受傷的鑒定,產(chǎn)品質量缺陷導致家人受傷之間的因果關系等等,可以向對方主張侵權或者違約之訴。此外,法律還規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以與經(jīng)營者協(xié)商和解,也可以請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解,也可以向有關行政部門投訴,還可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁,甚至可以選擇向人民法院提起訴訟。 值得注意的是,依照《消費者權益保護法》第四十四條的規(guī)定,消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。 綜上所述,你可以依法要求賣家修理、更換或退貨,如給你造成其他損失的,可同時要求賣家賠償損失。你可以請求消費者協(xié)會組織調(diào)解或者向工商行政部門投訴,必要時可直接向法院提起訴訟。同時,注意搜集保存相關證據(jù),如賣家的營業(yè)資格、商品銷售信息網(wǎng)頁、賣家網(wǎng)店所登載的宣傳照片、文字內(nèi)容、銷售承諾,以及與賣家之間的交易、協(xié)商過程記錄等。因虛擬證據(jù)具有不穩(wěn)定性,容易流失,必要時你可去公證處進行公證保全,或者在訴至法院時申請證據(jù)保全。 《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》 第四十三條因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的,受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責任,產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?,產(chǎn)品的銷售者有權向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責任,產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?,產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權向產(chǎn)品的銷售者追償。 《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的,銷售者賠償后,有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的,生產(chǎn)者賠償后,有權向銷售者追償。 消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。

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