如果企業(yè)認(rèn)為確屬故意惡意投訴、旨在詆毀企業(yè)聲譽(yù)，可以以被敲詐勒索為由請(qǐng)求公安部門(mén)介入調(diào)查。如果惡意投訴是由同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)起的，企業(yè)可以向相關(guān)的主管部門(mén)匯報(bào)，尋求政府出面維持競(jìng)爭(zhēng)秩序，惡意投訴人如果采取極端手段，在企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所聚眾鬧事，嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的，企業(yè)也可以向公安部門(mén)報(bào)案，要求制止這種破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的行為。并且通過(guò)公安部門(mén)施壓，要求投訴人通過(guò)有關(guān)法律程序解決糾紛。

《治安管理處罰法》第二十三條 有下列行為之一的，處警告或者二百元以下罰款;情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款： (一)擾亂機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位秩序，致使工作、生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、醫(yī)療、教學(xué)、科研不能正常進(jìn)行，尚未造成嚴(yán)重?fù)p失的; (二)擾亂車(chē)站、港口、碼頭、機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)、公園、展覽館或者其他公共場(chǎng)所秩序的; (三)擾亂公共汽車(chē)、電車(chē)、火車(chē)、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的; (四)非法攔截或者強(qiáng)登、扒乘機(jī)動(dòng)車(chē)、船舶、航空器以及其他交通工具，影響交通工具正常行駛的; (五)破壞依法進(jìn)行的選舉秩序的。