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信用出問(wèn)題了怎么辦?

2022-06-25 11:05

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專(zhuān)業(yè)分析:

征信報(bào)告現(xiàn)在已經(jīng)是非常重要的金融憑證,辦理很多業(yè)務(wù)都需要提供,所以必須保持良好。如果用戶發(fā)現(xiàn)征信報(bào)告有問(wèn)題,不是由自己造成的,那么可以提出異議,等待銀行處理。 一、銀行崗位及職責(zé) 各大銀行都會(huì)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的處理征信異議事情的人員,主要是這些: 異議處理人員。主要負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人貸款、信用卡異議信息回復(fù)和審查工作,可以受理、協(xié)查、復(fù)核、聯(lián)系等工作 二、征信異議處理流程 1、每個(gè)人每年有2次免費(fèi)查詢征信的機(jī)會(huì),如果發(fā)現(xiàn)自己的征信報(bào)告中有異常,可以由本人或委托他人通過(guò)書(shū)面或電話等形式,向業(yè)務(wù)發(fā)生機(jī)構(gòu)提出異議申請(qǐng),也可以向當(dāng)?shù)厝诵姓餍殴芾聿块T(mén)或者征信分中心提出書(shū)面異議申請(qǐng)。 2、異議受理情況包括以下這些: 用戶在不知情的情況下,個(gè)人信息被他人冒用,申請(qǐng)了貸款或信用卡,需要提供有效的材料予以證實(shí)。 用戶按時(shí)存入了還款金額,但是由于銀行機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器故障等原因,造成用戶資金未能及時(shí)入賬導(dǎo)致的逾期。 機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理不了解產(chǎn)品的屬性、失誤等原因造成用戶還款不及時(shí)。 其他由銀行機(jī)構(gòu)原因?qū)е掠脩粽餍懦霈F(xiàn)了不良記錄或其他異常情況的。 三、異議處理時(shí)間 1、異議處理相關(guān)資料保管期限自受理之日起5年。 2、異議處理時(shí)間大約是20個(gè)工作日,會(huì)把結(jié)果回復(fù)給用戶。

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