倘若乘客于列車起程之時尚未登車，即火車啟動前行之前，您依然可前往車站進行退票手續(xù)的辦理。 若火車已經(jīng)啟程行駛，在特定的前提條件下，乘客或許仍然擁有著退票的機會。這其中包括在火車出發(fā)之后的一個規(guī)定時間段內(nèi)（譬如兩小時之內(nèi)）提出退票申請，或者在特定的狀況之下，比如火車延誤狀況持續(xù)時間超出某個規(guī)定的界限，又或是由于疾病或者其他突發(fā)事件導(dǎo)致無法順利登車，在這種情況下，您可能還需提供相關(guān)的證明文件，比如說醫(yī)療單位開具的診斷證明書等。請?zhí)貏e留意，一旦列車開始運行，這張已經(jīng)發(fā)出的車票將不再接受任何形式的退票請求。 對于已經(jīng)完成改簽操作的車票，同樣不允許進行退票處理。在進行退票手續(xù)的過程中，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，我們可能會向您收取一定比例的退票手續(xù)費。

《鐵路旅客車票實名制管理辦法》第五條實行實名購買車票的，購票人應(yīng)當(dāng)提供乘車人的有效身份證件原件或者復(fù)印件。通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式實名購票的，購票人應(yīng)當(dāng)提供真實準確的乘車人有效身份證件信息；取票時，應(yīng)當(dāng)提供乘車人的有效身份證件原件或者復(fù)印件。不能提供有效身份證件原件或者復(fù)印件的，鐵路運輸企業(yè)有權(quán)拒絕銷售車票。 第六條實行車票實名制管理的車站及列車，乘車人進站乘車時應(yīng)當(dāng)出示車票和本人有效身份證件原件。鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對車票記載的身份信息、乘車人及其有效身份證件原件進行核對，對拒不提供本人有效身份證件原件或者票、人、證不一致的，以及使用鐵路電子客票或者鐵路乘車卡，人、證不一致的，鐵路運輸企業(yè)有權(quán)拒絕其進站乘車。 第七條無法出示有效身份證件原件的旅客，應(yīng)當(dāng)?shù)焦矙C關(guān)辦理旅客進站乘車的臨時身份證明。鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)為公安機關(guān)辦理旅客臨時身份證明提供場所及必要辦公條件。