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怎么看待網(wǎng)購欺詐消費者賠償?

2023-07-28 17:10

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2023-07-28回復

專業(yè)分析:

消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 經(jīng)營者提供的商品或服務如果有欺詐行為,要對消費者進行3倍賠償,不足五百元的,為五百元。新消法規(guī)定消費欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。從立法目的來看,法定懲罰性賠償僅是消費者獲得懲罰性賠償?shù)淖畹拖薅?,而非消費者獲得懲罰性賠償?shù)淖罡呦薅取?/p>

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孟金龍律師

北京市京師律師事務所

在網(wǎng)購平臺購物時,遭受賣家欺騙的,可以通過以下途徑處理:通過與商家協(xié)商退換貨來解決;通過向網(wǎng)購平臺管理方申訴或者投訴來解決,可直接在訂單頁面發(fā)起投訴或者退款;通過撥打商家所在地12315;消費者投訴電話來處理;通過向商家所在地的工商行政管理局投訴來處理;通過到法院起訴來處理(可以向收貨地法院)。

張神兵律師

廣東律參律師事務所

商家需按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍,如果增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

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