網(wǎng)購消費(fèi)者該如何進(jìn)行投訴？
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網(wǎng)站投訴每一個(gè)公司都會(huì)有處理各種服務(wù)事物的客服部門，各個(gè)大型網(wǎng)站也不例外，他們的客服部一般就是負(fù)責(zé)處理各種交易糾紛的地方。消費(fèi)者切記要保存好假冒偽劣產(chǎn)品的照片，與商家的聊天記錄，交易記錄等相關(guān)文件，在進(jìn)行投訴或舉報(bào)時(shí)可將這些文件作為證據(jù)提交。如果交易糾紛嚴(yán)重，有刑事犯罪嫌疑，消費(fèi)者和各個(gè)大型購物網(wǎng)站也有及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映情況的義務(wù)。網(wǎng)上報(bào)案如果遇到的是網(wǎng)購詐騙，則更應(yīng)該向公安部門報(bào)案，尤其是已受騙的消費(fèi)者更應(yīng)該如此做，向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案或電話報(bào)警，請(qǐng)求公安部門查封詐騙網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話以及銀行賬號(hào)，不僅可避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，也為自己爭取了減少財(cái)產(chǎn)損失的可能性。消協(xié)投訴類似于普通商品，網(wǎng)購的商品發(fā)生交易糾紛，消費(fèi)者也有向省、市消協(xié)投訴的權(quán)利。牢記維權(quán)熱線是12315。與第一條相同的是，消費(fèi)者也應(yīng)盡量保存好購物憑證和交易協(xié)議等證據(jù)，有利于維護(hù)自己的權(quán)益。需要提醒大家注意的是，網(wǎng)上購物的實(shí)際經(jīng)銷商多在外地，所以消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章，按屬地管轄原則，已購商品的糾紛必須向票據(jù)公章所在地的有關(guān)部門進(jìn)行投訴。
對(duì)內(nèi)容有疑問，可立即反饋反饋
通過電話、信函、面談、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行投訴。投訴內(nèi)容包括：1、投訴方和被投訴方基的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話；2、投訴內(nèi)容。損害事實(shí)發(fā)生的過程、經(jīng)營者交涉的情況；3、證據(jù)。可以證明購買、使用商品或接受服務(wù)和受損害存在因果關(guān)系；4、具體的投訴請(qǐng)求；5、投訴的日期。
消費(fèi)者決定申訴時(shí)，應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門提出，消費(fèi)者申訴一般應(yīng)采用書面形式。 消費(fèi)者向有關(guān)行政部門提出申訴后，如果與經(jīng)營者協(xié)商和解，達(dá)成和解協(xié)議的，可以撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書。
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如何向消費(fèi)者投訴（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解消費(fèi)者在遇到問題時(shí)，首先應(yīng)該找商家協(xié)商解決。針對(duì)不同的產(chǎn)品，這個(gè)“商家”的概念也不盡相同。一般產(chǎn)品應(yīng)該只需找柜臺(tái)代理商即可，而數(shù)碼和筆記本產(chǎn)品一般則需要到其在當(dāng)?shù)貙ｉT設(shè)立的的客服、售后部門解決。 （二）請(qǐng)求調(diào)解，當(dāng)消費(fèi)
2020.10.02 276 -
網(wǎng)購如何向消協(xié)投訴1、信函式：即書面的方式，寫明相關(guān)的信息，郵寄到消協(xié)所在地就可以了。 2、來訪投訴：消費(fèi)者直接到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可以以口頭的方式，但要在投訴記錄上簽名。最好把有關(guān)樣品帶去。 3、電話投訴：撥打12315熱線，這種方式便于有關(guān)部門及時(shí)掌握
2020.09.07 644 -
網(wǎng)購盛行時(shí)代，消費(fèi)者如何維權(quán)消費(fèi)者可以通過下列途徑維權(quán)： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。
2020.09.30 152
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網(wǎng)購消費(fèi)者如何投訴？
網(wǎng)站投訴每一個(gè)公司都會(huì)有處理各種服務(wù)事物的客服部門，各個(gè)大型網(wǎng)站也不例外，他們的客服部一般就是負(fù)責(zé)處理各種交易糾紛的地方。消費(fèi)者切記要保存好假冒偽劣產(chǎn)品的照片，與商家的聊天記錄，交易記錄等相關(guān)文件，在
2022-04-20 15,340 -
12315如何進(jìn)行消費(fèi)者投訴舉報(bào)
12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)工作程序：一、接待。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)中心應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來訪等形式進(jìn)行的投訴、申訴、舉報(bào)。二、登記。對(duì)消費(fèi)者的投訴、申訴、舉報(bào)要進(jìn)行
2022-05-05 15,340 -
如何進(jìn)行12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)工作
12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)工作程序：一、接待。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)中心應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來訪等形式進(jìn)行的投訴、申訴、舉報(bào)。二、登記。對(duì)消費(fèi)者的投訴、申訴、舉報(bào)要進(jìn)行
2022-04-08 15,340 -
消費(fèi)者如何投訴
投訴的具體要求是：1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細(xì)地址。被投訴的經(jīng)營企業(yè)的名稱、詳細(xì)通訊地址、電話號(hào)碼，購買商品或接受服務(wù)的具體情況，受損害的情況和交涉經(jīng)過。 2、提供發(fā)票、單據(jù)、證明信等必
2021-03-10 15,340
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01:03
如何投訴網(wǎng)貸公司在正常情況下，若要投訴銀行的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)先行與該銀行聯(lián)絡(luò)，這樣做可使銀行有機(jī)會(huì)及早解決投訴事項(xiàng)。各家商業(yè)銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對(duì)客戶投訴展開全面及時(shí)的調(diào)查，并使投訴獲得完滿解決。銀行也應(yīng)向客戶說明投訴的程序。若對(duì)銀行處
4,434 2022.05.11 -
00:49
如何辦理進(jìn)京證網(wǎng)上網(wǎng)上辦理進(jìn)京證流程如下：進(jìn)軟件商店里下載，或者掃碼下載“北京交警”APP；下載好之后就可以打開軟件首頁，在頁面上找到并點(diǎn)擊進(jìn)京證辦理，進(jìn)入進(jìn)京證在線辦理頁面。然后點(diǎn)擊“添加車輛”選項(xiàng)，進(jìn)入頁面后按要求填寫信息；再按頁面要求完善機(jī)動(dòng)車信息并且
3,114 2022.06.22 -
01:19
欠錢不還該怎樣進(jìn)行起訴債權(quán)人要提起訴訟的，首先要寫好起訴狀，起訴狀中要包含原告被告的姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼，居住地址、聯(lián)系方式等信息，起訴的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)理由。寫好起訴狀后，帶上起訴狀、身份證、戶口本、相關(guān)證據(jù)原件和復(fù)印件到被起訴人戶籍所在地，或者居住滿一
1,310 2022.04.17
