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消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)如何取證

2022-06-22 09:12

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2022-06-22回復(fù)

專業(yè)分析:

1、對網(wǎng)購時的商品銷售頁面必須截屏保存。 2、與賣家的對話(如阿里旺旺對話)必須保留。 3、驗(yàn)貨之后再簽收。 4、收到貨物時,必須在快遞送貨單上寫清楚所收商品的識別碼,以便證明該商品是在該網(wǎng)店購買的。

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同類普法

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

消費(fèi)者維權(quán)途徑如下: 1、與經(jīng)營者協(xié)商解決糾紛。 2、投訴。 3、調(diào)解??梢陨暾埾M(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。 4、仲裁。仲裁解決的需要事先與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議。 5、訴訟解決。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

消費(fèi)者維權(quán)方法:了解相關(guān)法律規(guī)定,當(dāng)侵犯權(quán)益的行為出現(xiàn)時,知道用法律來為維護(hù)自己的權(quán)益;保存相關(guān)該買憑證,必要時可以作為證據(jù)使用;當(dāng)發(fā)生侵權(quán)行為時,主動與商家協(xié)商;撥打維權(quán)電話;向法院起訴。

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    維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的方法是: 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解; 2、協(xié)商不成的,由消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解; 3、調(diào)解不成的,向有關(guān)行政部門申訴; 4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; 5、仲裁不成的,向人民法院提起訴訟。

    2020.07.26 554
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    消費(fèi)者維權(quán)可以用以下方法: 1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對話,擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。 2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后,請求消保委調(diào)解,即由第三

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    消費(fèi)者當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時,第一時間與商家協(xié)商溝通,可以指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合,申請更換或者退貨。在與商家溝通無果的情況下,可以撥打12315電話,通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。若是還無法解決,商家可以到市場監(jiān)督管理部門舉報

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