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郵寄丟失物流公司怎么賠償

2022-03-16 10:44

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專業(yè)分析:

1、快遞包裹沒(méi)有買(mǎi)保險(xiǎn)而丟失或損壞的話,按去年頒布新《郵政法》的說(shuō)法,還真的只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款,上面一般有提及,按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說(shuō)法都有,也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償,如每千克20元等,各家快遞公司不大一樣。2、很多快遞公司也提供額外保險(xiǎn)服務(wù),分為保價(jià)和保險(xiǎn)兩種。保價(jià)就是保多少賠多少,費(fèi)率一般為貨物價(jià)值的百分之幾(1-5),較貴;保險(xiǎn)則是采用商業(yè)保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)貨運(yùn)保險(xiǎn)條款,費(fèi)率為千分之幾(1-8),存在一定比例的免賠額,也就是說(shuō)不是全額賠付損失的。在快遞業(yè)務(wù)中,對(duì)確實(shí)要保的貨物,多數(shù)人是采用保價(jià)的。3、目前,大多數(shù)快遞公司的所謂保險(xiǎn)(保價(jià))都屬于企業(yè)自保行為,并不具備《保險(xiǎn)法》認(rèn)可的保險(xiǎn)人資格,另外快遞公司作為承運(yùn)人同時(shí)又收保險(xiǎn)費(fèi)的本身也是有問(wèn)題的,有時(shí)糾紛難以避免。只有商業(yè)保險(xiǎn)公司提供的快遞保險(xiǎn)服務(wù),有獨(dú)立保險(xiǎn)憑證,才能形成有效的保障。目前已有商業(yè)保險(xiǎn)公司提供網(wǎng)上在線的快遞保險(xiǎn)服務(wù),憑托運(yùn)單或郵單,自己獨(dú)立投保,操作也很方便簡(jiǎn)單。

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快遞丟失分為兩種情況,第一種如果在網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)現(xiàn)快遞丟失,這種情況就比較簡(jiǎn)單,只需聯(lián)系發(fā)貨方就可以了,通常賣(mài)家會(huì)補(bǔ)發(fā)一個(gè),然后他們?cè)偃フ铱爝f公司解決。另一種情況是自己寄發(fā)的快遞丟失,首先可以打快遞公司電話投訴,一般情況下還是能找回來(lái),但是找不回來(lái)的情況也是很常見(jiàn)的,找不會(huì)來(lái)就需要快遞公司賠償了。 根據(jù)相關(guān)規(guī)定,快遞公司丟失未保價(jià)物品,應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際損失包賠,最高不能超過(guò)資費(fèi)3倍的賠償。沒(méi)有保價(jià)物品:文件最高不超過(guò)100元/票,物品最高不超過(guò)300元/票。司法實(shí)踐中,在無(wú)保值的情況下,如果能證明所郵物品及實(shí)際價(jià)格,則可要求按原價(jià)賠償。有保價(jià)物品,按照物品實(shí)際價(jià)值賠償。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

快遞郵丟了,這么賠償: 1、快件發(fā)生丟失時(shí),免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用); 2、購(gòu)買(mǎi)保價(jià)(保險(xiǎn))的快件,快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)(保險(xiǎn))金額進(jìn)行賠償; 3、對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保價(jià)(保險(xiǎn))的快件,按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。

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